디지털

소비자 리서치 회사인 ㈜마케팅인사이트(www.mktinsight.co.kr, 대표:김진국)는 지난 3월 최근 6개월 간 카메라폰을 구입한 소비자 10,854명에게 휴대폰을 사용하면서 직접 경험한 문제점들을 구체적으로 지적하게 하고 초기품질 문제점 수를 분석하였다.

카메라폰 초기품질상의 문제점을 측정하는 전체 103개 항목(초기 품질 질문지 보기) 중 10PPH 이상인 항목, 즉 10명 중 1명 이상이 문제가 있다고 지적한 항목은 25개에 달했으며, 이들의 PPH 합은 670PPH로 전체(807PPH)의 83%에 해당된다.

25개 항목 중 문제체험률이 높은 상위 5개 항목을 보면, '외관/케이스 긁힘'이 64.88PPH로 가장 높았고, 그 다음은 '외관/케이스 벗겨짐(49.15PPH)' 및 '통화 중 배터리 쪽이 뜨거워짐(48.05PPH)', '통화 중 뺨 접촉면이 뜨거워짐(44.96PPH)' '벨소리 기능 문제(34.35PPH)' 등의 순으로 외관/케이스가 1, 2위를, 배터리가 3, 4위를 차지했다. 이들 5개 항목의 PPH합은 241PPH에 달해 이것들만 개선된다면 전체 문제점의 약 30%를 감소시킬 수 있음을 알 수 있다.

초기품질 문제점 수가 10PPH 이상인 25개 항목 각각에서 문제점 수가 가장 작은(BIC: Best in Class) 동시에 통계적으로 유의한 차이(p<.05)를 보이는 제조사를 우수회사로 보고, 반대로 문제점이 가장 많으면서(WIC: Worst in Class) 통계적으로 유의한 차이를 보이는 제조사를 취약회사로 보아 부문별로 정리하면 다음과 같다.

초기품질 문제점이 10PPH 이상인 항목을 포함하고 있는 7개 부문 중 문제점이 가장 많은 부문은 외관/케이스(286PPH)였으며, 그 다음은 배터리(107PPH), 전원(75PPH), 벨소리/진동 기능(68PPH), 카메라 기능(57PPH) 등의 순이었다.

부문별로 우수회사와 취약회사를 보면 외관/케이스는 팬택&큐리텔이 가장 우수했다. 팬택&큐리텔은 20PPH 이상인 6개 항목(긁힘, 벗겨짐, 뚜껑[폴더/슬라이드] 동작문제, 마무리 상태, 안테나 부위 문제, 파손) 중 마무리 상태를 제외한 5개 항목에서 BIC이었을 뿐 아니라, 통계적으로 유의하게 문제점이 적었다. 또, KTFT(에버)도 외관/케이스 차원의 4개 항목(마무리 상태, 색상 다름, 색상 변함, 양 사이드 키 부위 벗겨짐)에서 경쟁사 보다 우수한 것으로 나타났다. 반면 삼성애니콜은 외관/케이스 차원의 10개 항목 중 8개 항목에서 취약한 것으로 나타나, 이 부문에서 특히 경쟁력이 떨어짐을 보였다.

배터리 부문의 주된 문제는 발열현상이며, 삼성애니콜이 '잔량 표시부의 부정확성' 및 '통화 중 뺨 접촉면 뜨거워짐' 등에서 상대적으로 우수했다. 가장 흔한 문제는 '통화 중 배터리쪽이 뜨거워짐'이었으며, 이 항목에서는 팬택&큐리텔이 취약했다.

전원 부문의 주요 문제점은 전원을 키거나 끌 때 '오래 걸림'이었다. 그러나 회사별로 우열이 분산되어 특정 제조사의 강약점을 찾을 수는 없었다. 벨소리/진동 기능 부문에서는 LG싸이언이 가장 우수했으며, KTFT(에버)가 가장 취약했다. 이 부문은 LG싸이언이 우위를 보인 유일한 부문이다.

카메라 기능과 관련해서는 삼성애니콜이 3개 항목에서 모두 가장 우수했으며, KTFT(에버)가 취약한 것으로 나타났다. 카메라 기능상의 주된 문제는 화질 및 화면색이었다.

버튼조작부 부문의 '키패드 문제'는 KTFT(에버)가, '키패드 버튼 문제'는 SK 스카이가 각각 우수한 것으로 나타난 반면, 삼성애니콜은 '키패드'와 '키패드 버튼' 모두에서 취약한 것으로 나타났다.

충전기 부분은 제조사별 큰 차이가 없었다. 이를 종합해보면 삼성애니콜은 카메라기능과 배터리에 강점이 있는 반면, 외관케이스와 버튼조작부에 약점이 있음을 알 수 있다. 특히 전체 취약 항목의 1/2인 12개를 차지했으며, 그 중 2/3(8개)가 외관/케이스의 문제, 2개가 버튼조작부의 문제로 이들은 가장 기초적인 품질요소라는 점에서 주목할만하다.

팬택&큐리텔은 외관케이스 부문에서 우수하면서 특별히 취약한 부문은 없으며, KTFT(에버)는 우수한 외관케이스에 비해 카메라기능과 벨소리/진동 부문에서 개선 사항이 많은 것으로 나타났다. LG싸이언은 벨소리/진동 부문에서만 우수했으나 크게 취약한 항목이 적어 종합 1위가 되었다.

'SATA II' 인터페이스를 채택한 제품들이 속속 출시되면서 HDD업계에 변화의 조짐이 일고 있다.

IDE, SATA에 이어 등장한 새로운 HDD 연결방식 SATA II가 빠른 속도를 바탕으로 입지를 넗혀가고 있기 때문.

SATA II 도입에 앞장선 삼성전자, 웨스턴디지털에 이어 다른 외산 HDD 업체들도 SATA II 가 적용된 제품 출시에 분주하다.

SATA II 란 무엇이며, 이 제품을 사용하면 내 PC에는 어떤 변화가 생기는 것일까?

◆ SATA II로 HDD의 속도를 높인다

하드디스크는 데이터를 읽고 쓰고, 저장하고, 불러오는 기능을 한다. 이 때문에 CPU와 메모리를 포함하고 있는 메인보드와 떼려야 뗄 수 없는 관계이다. SATA는 바로 하드디스크와 메인보드를 연결하는 방식의 하나다. IDE, SATA, SCSI 등도 이러한 연결 방식의 예다.

IDE 및 이를 강화하기 위해 등장한 EIDE(Enhanced IDE) 방식은 병렬 전송 방식을 이용해 데이터를 16비트씩 전송하는데 반해, SATA(Serial ATA)는 직렬 전송방식을 채택해 데이터를 논리적으로 한 번에 이동할 수 있어 데이터 전송 속도와 안정성이 높다.

이렇게 등장한 1세대 SATA 방식에 이어 지난 해 말부터 서서히 부상하기 시작한 것이 SATA II 방식.

I과 II의 가장 큰 차이점은 바로 최대 데이터 전송속도. 현재 대세인 SATA I 방식은 최대 전송속도가 초당 150MB인데 반해, SATA II 방식은 초당 300MB의 전송속도를 자랑한다. SATA II가 2배나 빠른 셈이다. 이로인해 SATA II 방식을 채택한 하드디스크들이 속속 등장하기 시작했다.

국내 시장에서는 삼성과 웨스턴디지털이 SATA II 제품을 출시했고 다른 대형 HDD 제조업체들도 SATA II 제품 출시를 서두르고 있다. 업계에서는 가까운 시일 내에 SATA II 시장이 본격적으로 형성될 것으로 내다보고 있다.

◆멀티미디어에 강하다

SATA II 방식의 하드디스크를 사용 할 때 가장 큰 변화는 속도 증가다. 웨스턴디지털 코리아에 의하면, SATA II 방식은 IDE 방식의 3배, SATA I 방식의 2배 가량 속도가 증가한다.

이는 IDE 방식 하드디스크가 100MB/초, SATA I 방식 하드디스크가 150MB/초의 데이터 전송률을 평균적으로 기록하는 데 반해, SATA II 방식 하드디스크가 초당 300MB의 데이터 전송률을 특징으로 하기 때문.

PC의 속도가 빨라지는 것 외에도 영화나 동영상을 볼 때, 음악을 듣거나, 게임을 할 때, 혹은 고성능 컴퓨터 환경이 필요한 작업을 할 때 사용자들은 새 방식 하드디스크의 효과를 느낄 수 있다.

우선 프로그램의 실행과 부팅 속도가 빨라지는 것은 물론, 영화를 감상할때도 화면의 끊김 현상이 줄게 된다.

그렇지만 반론도 있다. 오히려 개인용 PC보다는 기업용 시장에서 SATA II의 효용가치가 더 높다는 주장.

케이벤치 김건중 편집장은 "SATA II는 대역폭이 늘어나 이론적으로는 속도가 빨라졌지만 물리적인 특성상 일반 PC사용환경에서 보다는 기업용 환경에 더욱 적합한 인터페이스"라며 "고가의 SCSI 방식을 대체할 표준으로 떠오르고 있고 SATA I과 II 방식간의 가격차이가 크지 않아 선택은 어디까지나 소비자의 결정에 달려있다"고 말했다.

◆웨스턴디지털, 삼성 SATA II 제품 출시로 첫 테잎 끊어

지난 5월 SATA II 제품을 출시한 웨스턴디지털 코리아는 SATA II 하드디스크로는 최고 용량인 250GB 제품(WD 캐비어 SE16)을 내놓았다. 이 제품은 16MB의 캐시 사이즈를 제공해 전송 속도에 있어서 더욱 눈에 띄는 성능 향상을 체험할 수 있다는 것이 웨스턴디지털코리아측의 설명.

삼성도 SATA II 방식을 채택한 하드디스크를 작년 말부터 생산하기 시작했으며, OEM 시장에 이어 올해 2분기부터 일반 소비시장에도 제품을 판매하고 있다. P80 시리즈인 'HD160JJ/DOM'는 SATA II 인터페이스를 기본으로 제공하는 160GB 급이다. 또한 7200RPM의 회전속도와 8MB의 버퍼 메모리를 지원하며 NCQ 기능도 보유하고 있다. 삼성전자는 SATA II가 적용된 고용량 제품을 꾸준히 출시해 시장 확대에 주력할 계획이다.

정작 SATA II 방식의 확대에 걸림돌은 주변 인프라가 아직 못따라가고 있다는 점이다. SATA II를 채택한 메인보드나 확장 카드의 출시가 HDD에 비해 더디기 때문.

그렇지만 아수스, 기가바이트, 인텔 등 메인보드 업체들이 SATA II 인터페이스를 채용할 수 있는 제품을 내놓았거나 곧 출시할 것으로 예상되고 있어 SATA II 시장으로의 행보가 빨라지고 있는 것을 알 수 있다.

시장조사기관에서는 SATA II 시장이 올해 말까지 최고 60%까지 성장할 수 있을 것으로 내다 보는 등 시장이 급속히 확대될 것으로 낙관하고 있다.

/백종민기자 cinqange@inews24.com

IT는 아이뉴스24, 연예스포츠는 조이뉴스24

모바일뱅킹 폰을 갖고 있으면서 서비스를 이용하지 않는 이유는 "별로 필요가 없어서/은행거래가 적어서"(28.8%), "온라인 뱅킹 이용으로 충분해서"(26.4%) 등 서비스 필요성에 대한 지각이 낮은 이유 외에도 "사용이 복잡하고 불편할 것 같아서"(18.3%), "보안에 대한 불안"(16.6%), "접속 도중 끊길 우려"(5.9%) 등 서비스 품질에 관한 불안이 지적되었다.

모바일뱅킹을 월 1회 이상 사용하는 소비자들이 주로 사용하는 서비스는 "계좌이체"가 51.6%로 가장 많았고, 잔액/거래내역 조회(29.1%), 증권(6.1%), 교통카드(5.1%), CD/aTM 현금 입출금(2.4%), 신용카드(2.1%), 환율조회(1.1%) 등의 순이었다.

성별로 본 이용 서비스는 남자보다 여자들이 계좌이체 서비스를 이용하는 비율(59.6%)이 더 높은 반면, 남자들은 잔액/거래내역 조회(30.8%), 증권(7.2%), CD/aTM 현금 입출금(3.6%) 등에서 여자보다 높았다. 연령별로는 40대 이상의 고 연령층 집단이 계좌이체 등 실제 금융거래에 주로 사용하는 반면, 20대와 30대는 잔액/거래내역 조회 및 교통카드 사용 등의 비율이 상대적으로 더 높았다.

현재 모바일뱅킹 폰이 아니지만 향후 구입할 의향이 있는 소비자(반드시+어느 정도)는 48%에 이르며, 이러한 경향은 40대 이상 고 연령층 집단에서 더 높았다. 특히, 50대 이상 집단은 반드시 구입할 생각이라는 응답이 12.3%로 상대적으로 높았다.

안주영 young@datanews.co.kr

소비자 리서치 회사인 마케팅인사이트(www.mktinsight.co.kr, 대표: 김진국)는 지난 3월 휴대폰 이용행동과 태도에 대한 조사에서 휴대폰을 이용한 모바일뱅킹 이용 실태에 대해 물었다.

모바일뱅킹 폰 보유자는 전체 응답자의 11.2%였으며, 성별/연령별로는 큰 차이가 없었다.

모바일뱅킹이 가능한 폰을 갖고 있는 응답자 중 실제로 월 1회 이상 해당 서비스를 이용한 경험이 있는 비율은 20.8%이며, 연령별로는 50대 이상이 27.4%로 가장 높았고, 40대(23.5%), 30대(21.8%), 20대(12.4%), 10대(0.6%) 순으로 금융거래가 많은 고 연령층이 상대적으로 모바일뱅킹 서비스를 더 많이 이용하고 있는 것으로 나타났다.

모바일뱅킹 폰을 갖고 있으면서 서비스를 이용하지 않는 이유는 "별로 필요가 없어서/은행거래가 적어서"(28.8%), "온라인 뱅킹 이용으로 충분해서"(26.4%) 등 서비스 필요성에 대한 지각이 낮은 이유 외에도 "사용이 복잡하고 불편할 것 같아서"(18.3%), "보안에 대한 불안"(16.6%), "접속 도중 끊길 우려"(5.9%) 등 서비스 품질에 관한 불안이 지적되었다.

모바일뱅킹을 월 1회 이상 사용하는 소비자들이 주로 사용하는 서비스는 "계좌이체"가 51.6%로 가장 많았고, 잔액/거래내역 조회(29.1%), 증권(6.1%), 교통카드(5.1%), CD/aTM 현금 입출금(2.4%), 신용카드(2.1%), 환율조회(1.1%) 등의 순이었다.

성별로 본 이용 서비스는 남자보다 여자들이 계좌이체 서비스를 이용하는 비율(59.6%)이 더 높은 반면, 남자들은 잔액/거래내역 조회(30.8%), 증권(7.2%), CD/aTM 현금 입출금(3.6%) 등에서 여자보다 높았다. 연령별로는 40대 이상의 고 연령층 집단이 계좌이체 등 실제 금융거래에 주로 사용하는 반면, 20대와 30대는 잔액/거래내역 조회 및 교통카드 사용 등의 비율이 상대적으로 더 높았다.

현재 모바일뱅킹 폰이 아니지만 향후 구입할 의향이 있는 소비자(반드시+어느 정도)는 48%에 이르며, 이러한 경향은 40대 이상 고 연령층 집단에서 더 높았다. 특히, 50대 이상 집단은 반드시 구입할 생각이라는 응답이 12.3%로 높았다.

현재도 없지만 앞으로도 살 생각이 없다는 응답자들은 그 이유로 "별로 필요가 없어서/은행거래가 적어서"(27.6%), "온라인뱅킹 이용으로 충분해서"(26.7%) 등 서비스의 불필요성에 대한 지각이 높았고, 그 다음으로는 "보안에 대한 불안"이 20.4%로 높았다. 이는 특히 실제 금융거래가 많을 가능성이 높은 30대와 40대 연령층에서 더 높아, 서비스 사용을 확장하는데 "보안"이 중요한 장애요인이 될 수 있음을 시사한다.

"마포를 지나면 라디오 주파수를 100.7MHz에 맞추세요."

`TV를 끄자`고 외치는 요즘 세상에 `라디오 주파수를 돌리라'고 말하는 사람들이 있다. 방송위원회 시범사업인 소출력라디오방송의 `마포FM(사단법인 마포공동체라디오)'을 비롯한 전국 8개 시범사업자와 관련이 있는 사람들이다.

소출력라디오 방송이란 1∼25와트(W)의 저출력 전파를 통해 해당 지역에서만 방송하는 `동네 라디오방송'을 말한다. 정보통신부가 지난달 28일 분당FM(90.7 MHz)에 지상파사업자 허가를 내고, 8월2일 성서공동체FM(89.1 MHz)와 영주FM방송(89.1 MHz)에 추가로 허가하는 등 4일 현재 3개 사업자가 본방송에 필요한 모든 절차를 마친 상태다. 따라서 이 달 중순부터 서울 관악, 서울 마포, 경기 분당, 충남 공주, 경북 영주, 대구 성서, 광주 북구, 전남 나주 등 8곳에서 동네라디오 방송 시대가 본격 개막한다.

최근 서울 마포구 동교동의 20평 남짓한 사무실(이곳이 방송국의 전부다)에서 만난 `마포FM'의 김종호 대표를 비롯한 송덕호 편성국장, 이웅장 편성팀장, 김선영, 김창주씨는 요즘 개국 준비에 여념이 없다. 오는 22일 개국일이 불과 2주일 정도 밖에 남지 않았기 때문이다. 본방송은 24시간 체제인데, 지난달 18일부터 하루 2시간씩 정규 프로그램을 내보내기 시작하면서 이들은 일이 파묻힐 정도로 분주하기만 하다.

상근 직원은 이들 뿐이며, 나머지는 모두 자원봉사자들이 활동을 하고 있다. 지역 시민단체인 마포연대 대표이기도 한 김 대표는 "상근 직원은 4명에 불과하고 전부 주민들이 방송을 준비하고 있다"며 "음악방송에 사용되는 CD들은 한 구민이 기증했고, 재정의 상당부분도 후원금과 회비로 충당한다"고 설명했다.

송 국장이 마포 주민을 만날 때마다 "프로그램 하나를 맡아보겠냐"고 제의할 정도로, 마포FM의 스튜디오는 24시간 누구에게나 활짝 열려 있다.

140여명에 달하는 자원봉사자들은 14세 중학생부터 대학생, 직장인, 주부까지 다양하다. 이들은 5∼6명씩 팀을 꾸려 각자 프로그램을 기획하고 진행하는데, 이들이 바로 PD이고 DJ이며, 동시에 방송작가다. 가청 지역은 마포구 일대로, 홍익대 근처 와우산 송신소에서 출력되는 1와트 전파가 명지대와 이화여대, 마포역, 합정역까지 뻗어나가 이론상 가청취자는 주민 37만5417명에 달한다.

나 살기도 바쁜 세상에 무슨 자원봉사냐고 할지 모르지만 주민들의 반응은 의외로 매우 뜨겁다. 송 국장은 "이번 주부터 정규 프로그램을 방송중인데, 자원봉사자 가운데 단 한 번도 방송펑크를 낸 사람이 없고 독서 지도자 강의를 듣는 등 매우 열심히 활동하고 있다"고 소개하면서 "잘 들었다"는 등 청취자들의 긍정적 반응도 적지 않다고 강조했다.

송국장은 "책을 읽어주는 프로그램인 `랄랄라 아줌마'의 경우, 주부 여러 명이 책 속의 상황을 역할극으로 꾸미는 데 연기를 꽤 잘한다"고 은근히 자랑하기도 했다. 아줌마들이 여고 방송반 시절의 묵혀뒀던 실력을 이제야 뽐내고 있다는 것이다.

김종호 대표는 "특별한 사람들이거나 재미난 사연이 있는 사람들이라는 시각으로 접근하지 말아달라"고 당부하면서 "이제까지 우리나라 언론ㆍ방송은 너무 중앙집권적이었는데 이제야 지역 주민이 내 얘기, 우리 이웃 얘기들을 꺼낼 수 있는 자치방송이 시작된 것"이라고 의미를 부여했다.

그는 이어 "마포에는 마포, 서강의 장시와 난지도의 콩밭을 기억하는 토박이들이 많이 살고 있는데, 이들을 방송에 참여시켜 세대간 격차를 줄이고 지역문화를 이어가게 할 수 있다"며 "앞으로 방송 스튜디오 밖에서는 지자체 주도가 아닌 주민 스스로가 기획하는 마을 축제가 열리게 될 것"이라고 자신감을 내비쳤다.

마포FM 식구들과 140여명 자원봉사자들은 마포FM이 마포구에서 청취율 1위가 될 때를 꿈꾸고 있다. 170개 공동체 라디오 방송이 운영되는 일본의 경우, 실제 동네 방송의 청취율이 10%에 이르는 데 우리나라도 머지않아 동네라디오가 중앙 지상파를 제칠 지도 알 수 없다는 것이다.

다만, 출력이 지나치게 낮은 점은 개선돼야 할 것으로 보인다. 송 국장은 "도로 위 차 안에서는 주파수가 잘 잡히지만 건물 내에서는 잡히지 않는다는 불만의 목소리가 적지 않게 접수된다"며 "고층 아파트가 많은 도시 지형에 맞게 출력 주파수를 최소 10와트까지 올려야, 주민들이 듣고 방송에도 참여할 수 양방향 대화창구가 제 구실을 다하게 될 것"이라고 강조했다.

한지숙기자@디지털타임스