디지털

정보화실태조사 응답자 73% "변함 없다"

인터넷 이용이 신문 구독 시간에 미치는 영향은미미한 것으로 조사됐다.

9일 한국인터넷진흥원이 지난해 12월 1일부터 30일까지 전국 1만가구, 2만5천727명을 대상으로 조사해 작성한 `2006년 하반기 정보화 실태조사' 최종 보고서에 따르면 국민 대부분은 인터넷 이용 이후 신문 구독 시간을 줄이지 않은 것으로 나타났다.

인터넷 이용에 따른 일상 생활 변화를 묻는 설문 조사에서 신문 구독 시간과 관련, 응답자의 23.5%가 `줄었다'고 답했지만, 응답자의 대다수인 73.1%는 `변함없다'고 말했다.

반면, TV 시청의 경우 `줄었다'는 응답과 `변함없다'는 응답의 비율이 각각 36.9%와 61.5%로 신문의 경우에 비해 상대적으로 인터넷 이용에 따른 시청 시간 감소의폭이 컸다.

미국의 뉴스전문 채널 CNN이 지난 5일 오후 1시(미국시간 4일 밤 11시)부터 찬·반 형식으로 진행하고 있는 ‘종군위안부 관련 설문조사’ 결과의 신뢰성에 대한 논란이 한창이다. 6일 낮까지만 해도 55%대 45%의 비율로 찬성쪽이 많았으나 이날 저녁부터 상황이 역전되자 일본 측이 집단행동을 하고 있거나 CNN 측이 광고를 위한 낚시성 조사가 아니냐는 의혹을 낳고 있다.

설문 내용은 “Should Japan apologize again for its World War II military brothels? (일본은 2차대전 중 군대위안소에 대해 다시 사과를 해야 하는가?)”이다. 네티즌들은 이에 대해 단순히 ‘Yes’나 ‘NO’ 중 하나를 택하면 된다.

9일 오전 11시 현재 인터넷 투표에 참가한 네티즌은 무려 304만 6천여명. 찬반 비율은 23%대 77%로 “사과할 필요가 없다”의견이 압도적으로 많다. 하지만 이 같은 결과에 대해 한국네티즌들은 여러 면에서 문제가 많다며 의문을 제기하고 있다.

우선 지난 6일의 일처럼 하루나절에 갑자기 찬반비율이 뒤바뀌었다는 점, 투표시작 나흘 만에 참가자가 300만명을 넘어섰다는 점 등에 의구심을 갖고 있다. 결국 이 문제와 관련 있는 국가나 국민, 또는 단체에서 조직적으로 ‘집단행동’을 했기 때문에 이런 현상이 벌어지고 있다고 보고 있다. 처음 이틀 동안 찬성비율이 높다가 갑자기 반대비율이 높아진 것은 순수한 네티즌의 참여에 의한 것이 아니라는 얘기이다.

지난 며칠 동안 뉴욕타임즈나 LA타임즈 등이 일본의 아베 총리가 군대위안부 문제와 관련해 “미국의회가 결의안을 통과시킨다고 해도 일본은 사과하지 않을 것”이라고 한 데 보도하면서 사설로 비판한 것을 제외하면 미국 언론들이 거의 침묵을 지켜왔다. 따라서 미국인들은 이 문제에 관심이 많지 않다고 할 수 있다. 그런데도 참여자가 엄청나게 많다는 사실을 어떻게 생각해야 할까?

CNN의 즉석 인터넷조사는 매번 신뢰성 문제 때문에 여론의 도마 위에 오르고 있다. 지난해 6월 “아베 총리가 야스쿠니 신사를 참배하는 것이 적합한가”라는 설문조사에서도 찬성이 90%를 넘어섰고, 2005년 8월의 “일제가 2차대전 희생자들에게 보상금을 지급해야 하는가”라는 조사에서는 반대가 무려 99%로 나타났다. 한국네티즌들은 “도저히 믿을 수 없다”는 성토의 목소리를 높였었다.

이런 조사결과를 두고 CNN측은 인터넷투표가 과학적인 것이 아니며, 단지 투표에 참가한 네티즌들의 의견만을 반영할 뿐 일반의 여론을 나타내는 것은 아니라고 설명하고 있다. 하지만 한국네티즌들은 “번번이 이상한 결과가 나오는데도 무엇 때문에 이런 즉석 여론조사를 하느냐”며 CNN쪽에 의혹의 눈길을 보내기도 한다.

일부 네티즌들은 CNN의 이 같은 여론조사를 계속 실시하고 있는 데는 한일 두나라 네티즌의 감정을 자극시켜 클릭수를 높임으로써 광고수익을 올리려는 저의가 깔려있다고 꼬집고 있다. 이른바 ‘낚시성 여론조사’라는 주장이다. CNN은 이런 방법으로 큰 재미를 보고 있는 것도 사실이다.

CNN 조사가 이상하게 돌아가자 국내 주요 포털사이트의 게시판이나 메신저, 미니홈피 방명록 등에는 CNN 사이트의 주소와 투표방법을 소개하면서 투표에 참여할 것을 권유하는 글이 계속 올라오고 있다. 일본에서도 포털사이트 게시판에 “한국의 추격이 시작되고 있다”며 네티즌들의 투표를 독려하고 있다.

이런 현상을 두고 언론들은 “한국과 일본 네티즌들이 인터넷전쟁을 벌이고 있다”고 보도하고 있다. 모든 상황은 CNN이 의도(?)한대로 돌아가고 있다고 해도 틀린 말은 아닐 것 같다. “재주는 곰이 넘고 돈은 되놈이 번다”는 속담처럼 양쪽의 싸움으로 재미 보는 것은 CNN이라고 하겠다.

신뢰성이 실종된 인터넷 설문조사

포털사이트나 언론사에서 실시하는 인터넷 설문조사는 매우 편리하다. 찬·반을 가리는 경우는 바로 결과를 알 수 있어서 네티즌들이 손쉽게 참가한다. 그러나 CNN의 조사에서도 확인할 수 있듯이 특정집단에서 자신들에게 유리한 결과를 얻기 위해 한꺼번에 참여할 경우 조사결과에 대한 신뢰도가 떨어지는 문제점을 안고 있다.

더욱이 설문 제안자가 질문 자체를 갖고 장난을 칠 수도 있다. 이번 CNN 조사에 서 제시된 질문 가운데 “다시 사과를 해야 하는가”라는 대목이 그렇다. 일본은 그동안 한번도 위안부 문제에 대해 제대로 사과한 적이 없는데도 ‘공식적인 사과’를 했던 것으로 오인케 하고 있다. 이런 사실을 잘 모르는 답변자로서는 “굳이 또 한번 사과를 할 필요가 있느냐”는 식으로 받아들일 수밖에 없는 것이다.

인터넷 설문조사가 근본적으로 갖고 있는 취약점은 조사표본이 모집단을 대표하지 못한다는 데 있다. 게다가 응답자들은 표본으로 뽑힌 것이 아니라 스스로 참여한 사람들이어서 대표성이 전혀 없다. 중복으로 응답할 가능성도 높다.

CNN의 조사처럼 앞뒤를 가리지 않고 실시되고 인터넷설문조사는 자칫 잘못하다가는 부정적인 결과를 낳게 된다. 문제의 소지를 안고 있는 조사는 자제돼야 마땅하다. 아울러 조사결과를 맹신해서도 안 된다. 아날로그방식에 익숙해 있는 기성세대는 말할 것도 없고 디지털환경에서 성장한 젊은 세대마저 오늘날의 디지털시대를 현명하게 살아가기란 결코 쉬운 일이 아니다.

“세 가지 법칙을 보면 IT시장이 보인다.”

　급변하는 IT산업을 이해하는 핵심 키워드로 ‘헤일로’ ‘롱테일’ ‘로빈후드’ 세 가지 법칙이 주목을 받고 있다. 이들 법칙은 구글·애플 등 이른바 잘 나가는 IT기업의 성장 배경을 설명하거나 강력한 단속에도 좀처럼 사라지지 않는 영화·음악 등 디지털 콘텐츠 분야의 해적 행위를 이해하는 열쇠 역할을 해주고 있다.

　◇롱테일 법칙=구글 덕분에 톡톡한 유명세를 치른 용어다. ‘롱테일’은 판매 곡선에서 불룩 솟아오른 머리 부분에 이어 길게 늘어지는 꼬리 부분을 일컫는다. 구글을 위시해 인터넷 비즈니스에 성공한 기업 대다수가 20% 머리 부분이 아니라 80% 꼬리에 집중했기 때문이라며 닷컴 성공 비결을 설명해주는 법칙으로 자리를 잡았다. 사용자제작콘텐츠(UCC)를 필두로 ‘웹2.0’이 인터넷 화두가 되면서 앞으로 꼬리 역할은 더욱 커질 것으로 보인다.

일각에서는 소수 히트 상품이 위력을 발휘했던 데서 꼬리에 있던 다수 틈새 상품의 힘이 점점 거세질 것이라며 새로운 시장의 법칙으로 해석하고 있다.

　◇헤일로 법칙=‘후광(Halo) 효과’로 잘 알려진 헤일로 법칙은 심리학에서 출발했다. 한 번 매력을 느낀 사람은 지적이고 관대하며 성격은 물론이고 집안 환경도 좋을 것이라고 선입관을 갖는 경향을 말한다. 헤일로 법칙은 애플이 ‘아이폰’을 공개하면서 IT와 시장을 읽는 법칙으로 떠올랐다. 아이팟으로 성공 신화를 쓴 애플이 맥PC는 물론이고 새로 진출한 휴대폰에서도 아이팟 헤일로 효과를 톡톡히 보고 있다는 것. 윈도 영향력을 겨냥한 마이크로소프트(MS)의 윈도비스타 전략, 글로벌 프리미엄 브랜드로 자리잡은 ‘초콜릿폰’을 저가 시장에서도 활용하겠다는 LG전자의 마케팅 계획 모두 헤일로 법칙을 겨냥했다는 설명이다.

　◇로빈후드 법칙=법적 분쟁과 단속에도 좀처럼 사라지지 않는 온라인 불법 다운로드 현상과 맞물려 떠오른 키워드다. 재정학에서 나온 로빈후드 법칙은 ‘가진 자’ 것을 빼앗아 ‘없는 자’에게 나눠 주면 일하는 사람이 갈수록 줄어 결국 없는 자만 남는다는 논리. 다운로드를 받는 대다수 사람은 유명 제작회사가 상당한 돈을 벌었으며 이들이 만든 영화를 훔치는 것은 대수롭지 않다는 심리가 깔려 있다는 것이다. 로빈후드 법칙은 시장 전문가들이 판권 소유자에게 돈을 내야 좋은 영화가 계속 나오며 파일 공유 행위가 범람하면 결국 그 피해는 고스란히 소비자에게 돌아갈 수밖에 없다는 점을 경고하면서 유명세를 탔다.

사람의 피를 빨아먹는 기생충 사면발이는 330만년 전 고릴라로부터 옮은 것이라는 연구가 나왔다고 라이브사이언스 닷컴이 7일 보도했다.

미국 플로리다 자연사박물관의 데이비드 리드 박사 등 연구진은 생물학회지 'BMC 바이올로지' 최신호에 발표한 연구보고서에서 사람의 음모에 기생하는 이(蝨)의 일종인 사면발이는 고릴라의 사면발이와 같은 조상에서 나온 것임을 확인했다고 밝혔다.

영장류 가운데 침팬지는 머릿니만, 고릴라는 사면발이만 갖고 있지만 인간은 유일하게 머리와 음부 모두 이의 기생 장소가 된다.

연구진은 우간다에서 고릴라 생태를 연구하는 학자들의 도움을 얻어 고릴라의 사면발이와 사람의 사면발이 DNA를 대조하고 인간과 고릴라의 화석 자료를 추적한 결과 두 종에 기생하는 사면발이가 같은 조상으로부터 나왔으며 인간에 처음 기생하기 시작한 것은 약 330만년 전이란 사실을 밝혀냈다.

연구진은 이처럼 기생충이 숙주 종을 바꾸려면 두 종이 같은 시간, 같은 장소에 있었어야 한다며 이는 사람이 고릴라 둥지에서 잠을 잤거나 고릴라를 잡아 먹는 과정에서 옮은 것으로 보인다고 밝혔다.

리드 박사는 오늘날 사람 사이에 사면발이의 전염은 성관계 뿐 아니라 같은 목욕수건을 사용할 때도 일어난다면서 인간-고릴라 성관계로 사면발이가 옮겨졌을 가능성에는 의구심을 나타냈다.

리드 박사는 "인류의 역사는 우리 자신의 DNA 뿐 아니라 기생충의 DNA에도 적혀 있다"면서 이 역사를 이해하는 것은 이를 비롯한 기생충이 인간 조상의 생활 형태와 현생인류의 진화에 관해 귀중한 시사점을 던져 준다고 강조했다.

그는 사람과 고릴라가 갈라진 것은 약 700만년 전인데 사면발이가 사람을 숙주로 삼기 시작한 330만년 전은 사람의 몸에서 대부분의 털이 없어질 무렵이어서 이가 달리 살 만한 곳을 찾지 못해 음부를 서식지로 삼은 것으로 보인다고 말했다.

문화관광부의 용역 조사결과 한·미 자유무역협정(FTA)에서 저작권 보호기간을 현행 저작자 사후 50년에서 미국이 요구하는 70년으로 연장하면 향후 20년간의 경제적 손실은 2천억원이 넘을 것으로 분석됐다.

정부는 한·미간 FTA 협상이 시작된 지 2개월 후인 지난 4월에 용역을 의뢰해 3차 협상이 끝난 최근에야 이같은 결과를 얻은 것으로 나타나 준비없는 졸속협상을 하고 있음이 드러났다.

특히 미국과의 FTA 체결이 문화산업 전반에 미친 영향을 각국의 사례별로 분석한 문광부의 용역보고서는 4차 협상도 끝나는 오는 11월에야 나올 예정이다.

민주노동당 천영세 의원은 문화관광부가 한국저작권법학회에 의뢰해 이달 발간한 ‘저작권보호기간 연장의 사회적 경제적 파급효과’라는 용역보고를 21일 공개했다.

보고서에 따르면 한·미 FTA 협상에서 저작권 보호기간을 현행 50년에서 70년으로 늘리면 그 기간 동안 한국이 얻을 이익은 67억8천만원에 불과하고 해외로 나갈 돈은 2천44억원인 것으로 나타났다.

특히 미국에는 1천4백91억원의 추가비용을 지급해야 하는 것으로 조사됐고 대부분 미키마우스 등 캐릭터물에 대한 로열티인 것으로 분석됐다. 보고서는 “무역수지효과 측면에서 저작권 보호기간의 연장은 출판, 음반, 캐릭터산업 등 모든 분야의 적자폭을 확대시킬 것”이라고 밝혔다. 또 “보호기간 연장이 국내 저작권자에 대한 창작 인센티브를 제공하는 효과는 극히 낮을 것”이라고 설명했다.

보고서는 “결론적으로 저작권 보호기간 연장은 적어도 20년 후에나 검토해 볼 수 있는 정책으로 판단된다”고 권고했다.

천의원은 “보고서는 국내 출판업계의 피해를 6백20억원 수준으로 잡고 있으나 국회 예산정책처의 분석에 따르면 최소 8백억원 수준”이라며 “저작권 보호기간 연장에 따른 실제 경제적 손실은 2천억원을 훨씬 넘을 것”이라고 말했다.

현재 저작권 보호기간을 사후 70년으로 설정한 국가는 유럽과 미국 그리고 미국과 FTA를 체결한 호주, 싱가포르, 이스라엘 등이다. 중국, 일본, 동남아 국가들은 한국과 같은 50년으로 설정하고 있다.

천의원은 “미국은 모든 FTA 협상에서 보호기간을 70년으로 연장하는 자국안을 관철시켰는데 한국은 3차 협상이 끝난 지금에 와서야 어떤 영향을 미칠지를 분석하고 있다”면서 “한·미 FTA가 사전에 준비된 협상이라는 정부의 주장은 사실이 아님을 알 수 있다”고 주장했다. 그는 “미국과 FTA를 체결한 각국의 사례를 분석한 용역 결과는 오는 11월에야 나올 예정”이라며 “분야별 빅딜 과정에서 국민들의 관심이 상대적으로 적은 문화산업이 미국에 도매금으로 넘어갈 수도 있는 상황”이라고 비판했다.

아는 사람보다 즐기는 사람이 돼라

“알기만하는 사람은 좋아하는 사람만 못하고 좋아하는 사람은 즐기는 사람만 못하다.” 지지자불여호지자 호지자불여락지자(知之者不如好之者 好之者不如樂之者). 물론 공자말씀이다.

이는 최근 서울 시립대 강철규 교수가 요즘의 심경을 밝히면서 공자의 말씀을 되새겨준 내용이다. 강교수는 꿋꿋한 학자이자 시민단체의 묵직한 리더로 오랜 세월 애쓰며 살아왔다.

그는 공정거래위원장이란 어려운 중책의 3년 임기를 훌륭하게 마쳤다. 그리고 다시 강단으로 돌아가서 조용히 후학을 위해 매진하고 있다. 공정거래위원장의 임기 3년을 채운 이는 역대 그가 처음일 정도로 그 자리가 녹녹치 않은 자리이다.
　
미국의 대통령 존 F, 케네디는 여러모로 기억에 남는 정치지도자이다. 젊은 나이에 신선한 비전을 제시하며 대통령으로 선출되었고 숱한 염문을 뿌리기도 했지만 흉탄에 드라마틱하게 세상을 뜬 그는 항상 세인의 사랑을 받았다. 대통령직을 ‘즐겼기’ 때문이다.
　
◇대통령 스타일의 네가지 유형
　
대통령학의 권위자인 제임스 바버 교수는 대통령직 수행의 스타일과 리더십 유형을 네 가지로 분류했다. 활동적· 긍정적 스타일. 이들은 자신들의 일을 즐기며 타인에게도 이익이 되도록 권력을 사용할 줄 안다.

그들의 성공은 목표지향적인 행위에서 나타나는 자신감을 바탕으로 이루어진다. 바로 대통령직의 임무를 즐기는 것이다. 그들은 실용적인 리더이다. 루즈벨트, 트루먼, 케네디 등이 이에 속한다.
　
활동적· 부정적 스타일. 대통령이 되기 위해 커다란 힘을 쏟아 붇는다. 하지만 대통령의 임무를 수행하는 것을 즐기지는 못한다. 시민들의 이익을 위해 정치적인 힘을 이용하기보다는 ‘직업’적인 사명감을 위해 권력을 이용한다. 그들은 자신감과 자부심의 부족을 타인에 대한 정치적 영향력 행사나 지배를 통해 보상받으려 한다. 그들은 그들이 추구하는 정책이 타협할 수 없는 가치라 생각한다.
　
결국 정치적 실패로 이끄는 정책수행에 대해서도 그것에 대한 엄중함을 거듭 전시하려는 경향이 있다. 그들은 최악의 대통령감이다. 후버, 존슨, 닉슨, 아들 부시 대통령이 이 부류에 속한다. ‘대통령 못해 먹겠다’고 투정부리면 정말 그렇게 되는 모양이다.
　
수동적· 긍정적 스타일. 그들은 인생에 대해 표면적인 이상주의와 자신감 결여가 혼합되어 있다고 생각하고 있다. 이들의 문제점은 ‘표류’, 즉 방향성이 없다는 데 있다. 하딩, 레이건이 그들이다.
　
수동적· 부정적 스타일. 대통령이 되기 드믄 성격을 가진 유형이다. 자신들의 임무를 위해 열정을 쏟지도 않고 국가를 위해 봉사하는 데도 별다른 기쁨을 느끼지 못한다. 쿨리지, 아이젠하워 등이 그들이다.
　
◇‘즐기는’ CEO가 행운을 만들어
　
성공한 CEO들은 늘 행운을 만들어 낸다. 그들은 삶 자체를 행운으로 여기기 때문이다. 1982년 겨울, 압구정동에서 7평짜리 가게에서 부업삼아 시작한 까사미아의 CEO 이현구 사장의 스토리도 행운의 연속 드라마같이 보인다. 까사미아는 작지만 강한 이른바 강소기업이다. 가구와 침대세트 그리고 집안의 집기 비품을 현대적 감각으로 일관된 디자인 컨셉트를 통해 제시하고 있다.
　
그래서 젊은 주부들에게 사랑을 받는 대형 라이프 스타일 스토어로 성장했다. 이제 압구정점, 대치점, 분당점, 일산점 등 서울과 부산, 수도권 요지에 300평 안팍의 대형 직영매장 20여개를 거느리고 있다. 그리고 80여개 대리점 체제까지 구축한 마케팅 기업으로 승승장구 했으니 행운이라고 말하지 않을 수 없다.

이현구 사장은 10년간 다니던 제일 합섬에 사표를 썼다. 건강이 도저히 직장생활을 하기 어려웠기 때문이다. 건강을 추수리며 세상을 다시 볼 기회를 가진 것이 오히려 행운이었다.
　
이탈리아어로 ‘나의 집’이라는 뜻의 까사미아는 삶과 경영을 즐기다보니 저절로 다가온 행운의 보금자리인 것이다.

`창조의 필드` 4가지 채를 준비하라

◆비전코리아 10년 / (2) 지식경영 시대◆

지식기반사회 구현을 위해 시작한 매경의 `비전코리아 프로젝트`가 10년을 맞았다.

지식은 1세대의 `공유 지식`에서 2세대의 `창조형 지식`, 3세대의 `비전형 지식`으로 진화를 거듭하고 있다.

기업 내부의 지식과 외부 지식을 결합해 창조적 혁신을 이뤄내는 신지식경영이 새로운 지식경영 모델로 부상하고 있다.

`창조형 지식`과 `비전형 지식`의 창조로 통하는 신지식경영을 위한 기업혁신의 요체는 무엇일까.

고객에 대한 통찰력과 글로벌 시장 지식 확보, 미래에 대한 선견지명, 창조적 혁신조직의 구축 등 4가지 요소가 최근 기업 혁신을 이끌어내는 `창조형 지식`으로 각광받고 있다.

최준 부즈앨런&해밀턴 상무는 "기업이 수익성 있는 성장 경쟁에서 이기기 위해서는 이 같은 4가지 축을 기반으로 창조형 지식을 만들어내야 한다"고 강조한다.

무엇보다 기업은 고객 요구의 끊임 없는 진화와 변화에 대한 통찰력을 가져야 `창조형 지식`을 만들어낼 수 있다는 지적이다.

이를 위해 기업들은 전세계에 흩어진 내부와 외부 정보를 연결시켜 혁신적인 `지식 네트워크`를 구축할 수 있어야 한다.

또한 지식이 자발적으로 생성될 수 있도록 `창조형 조직`을 만들어야 한다.

창조성이 살아 숨쉬는 조직문화를 만들어 모든 직원이 혁신에 나설 때 보다 많은 `창조적 지식`을 만들어 낼 수 있기 때문이다.

이 같은 세 가지 활동을 통해 기업은 미래시장 상황을 예측하면서 기회와 위협 요소를 진단해낼 수 있다.

이것이 바로 `미래에 대한 선견지명`이다.

`지식의 진화`와 `지식의 미래`의 저자 베르나 앨리는 "인터넷의 등장은 살아 움직이는 네트워크 원칙을 만들어냈다"며 "네트워크에서 만들어내는 지식을 이해하고 이들 네트워크와 파트너 관계를 구축해 기업활동에 필요한 지식을 최적화하는 게 중요하다"고 지적한다.

기업 밖 시장에서 어떤 일들이 진행되고 있는지 정확히 이해해야 되기 때문이다.

또한 기업경영에는 많은 변수가 잠복해 있고 많은 이해관계자들이 관련돼 있기 때문이다.

이에 따라 가치를 창출할 수 있는 다양한 네트워크와의 관계 구축, 지식공유 커뮤니티 활성화가 창조적 지식경영의 중요한 화두로 대두되고 있다.

기업은 △1차 이해관계자인 기업주, 주주, 경영자, 종업원 △2차 이해관계자인 고객, 협력업자, 경쟁자, 노동조합 △3차 이해관계자인 지역주민, 소비자단체, 정부, 여론 등과 호흡할 수 있어야 한다.

`창조적 지식`은 기업이 내부 지식을 바탕으로 이해관계자들이 갖고 있는 지식과 효율적으로 접목했을 때 탄생하게 된다.

고객 요구를 이해하고 시장 트렌드를 읽어 냈을 때, 나아가 글로벌 지식을 호흡할 수 있을 때 `창조적 지식`은 신제품 개발과 제품 혁신, 서비스 창조로 이어지게 된다.

지난 10년간 혁신의 선봉에 섰던 기업들을 보면 이들은 고객의 요구를 읽어 `창조형 지식`을 만들어냈다는 공통점이 있다.

매일경제와 이화여대 지식혁신연구실, 부즈앨런, 지식경영학회는 지식공유를 통해 혁신적인 성과를 이룬 기업은 다음 단계로 혁신이 주체가 되는 `창조형 지식경영`과 `비전형 지식경영`, 즉 신(新)지식경영을 통해 달성할 수 있다고 분석하고 있다.

기업이 비전을 달성하려면 목표를 이루는 방법, 즉 방법지(know-how)를 알아야 하며 방법지 내용을 채울 사실지(규칙과 사실에 대한 원리)를 확보하고 있어야 한다.

모든 조직공동체는 수준 차이는 있지만 방법지와 사실지가 있다.

지식경영을 실천하고 있는 기업은 이러한 방법지와 사실지를 효율적으로 공유할 수 있는 시스템을 가지고 있다.

하지만 개인이나 팀, 부서, 회사 전체가 단순히 지식을 공유하는 것만으로는 창조와 혁신을 이끌기 힘들다.

이에 매일경제는 창조경영과 혁신경영을 이끌어낼 새로운 차원의 신지식경영 필요성을 제기하고 있다.

김효근 이화여대 교수는 " `창조형 지식`은 특정 시점에 기업이 보유하고 있지는 못하지만 현재의 회사 내 지식을 외부지식과 결합해 `혁신과 창조`를 이뤄냈을 때 만들어낼 수 있다"고 진단한다.

이렇게 탄생한 `창조형 지식`은 기업의 전략적 목표 달성과 차이가 있는 것일 수 있다.

기업은 성장과 이익 창출이라는 두 가지 목표를 달성하기 위해 `창조형 지식`을 활용해 기업의 비전을 달성할 수 있다.

이렇게 기업 비전 달성에 직접적인 도움을 줄 수 있는 지식은 `비전형 지식`으로 효용성을 가져다 준다.

결국 공유지식을 바탕으로 창조형 지식이 잉태되며, 창조형 지식을 기반으로 비전형 지식이 상생적으로 탄생하게 된다.

이제 기업들은 지식공유라는 좁은 의미의 지식경영 단계를 벗어나 `창조형 지식`과 `비전형 지식`을 만들어내는 신지식경영시대를 열고 있다.

기업들은 이제 `지식경영=지식공유`라는 오해를 벗고 새로운 차원의 신지식경영에 나서야 한다.

지식정보사회에서는 `창조형 지식`과 비전형 지식`이 기업경영에서 중요한 구실을 하게 되기 때문이다.

1세대 지식공유형 지식경영은 기업 내에서 미처 지식경영이라고 의식하지 않은 채 진행되는 것들도 포함하고 있다.

신입사원 교육 매뉴얼, 업무 인수인계, 회의록 작성 등이 이에 해당한다.

업무 프로세스 문서화, 정보 시스템 개발, 게시판 설치, 출장 보고서 작성 등도 지식공유의 대표적인 사례다.

2세대 신지식 경영은 지식공유를 통해 신기술과 신상품 개발을 이끌고 프로세스 혁신, 6시그마 혁신, 가치 혁신, 신제도 도입, 업무 노하우 혁신 등을 통해 기업을 변신시키는 `지식창조` 활동을 일컫는다.

따라서 `창조형 지식`을 얼마나 효율적이고 효과적인 방식으로 최적화하느냐가 중요한 과제다.

3세대 신지식경영은 전략적 기업관리(Strategic Enterprise Management), 균형성과지표(BSC), 핵심성공요인(CSF), 목표관리제(MBO) 등의 활동을 통해 기업비전을 달성해가는 경영활동을 일컫는다.

중요한 것은 목표를 이루기 위한 방법론이며 `창조형 지식` 중 핵심지식을 체계적으로 관리하면 `비전형 지식`을 만들어낼 수 있다.

김효근 교수는 "지식공유 단계의 지식경영은 기업경영의 필수가 됐다"며 "오늘날 두각을 나타내는 초일류 기업은 지식공유 단계를 넘어 창조형 지식과 비전형 지식을 만들어내고 있다"고 강조했다.

올해로 팔순인 최모 할머니는 60년 가까이 이어 온 결혼생활을 끝냈다.

2005년 남편 김모(79)씨를 상대로 낸 이혼 및 재산분할 청구소송에서 승소 판결을 받은 것이다.

두 사람이 결혼한 것은 1948년. 하지만 2년 뒤 6.25 전쟁이 터지면서 최씨의 고생이 시작됐다고 한다. 최씨는 이혼을 청구하는 소장에서 "단칸방에서 시부모와 함께 7남매를 키워 왔지만 남편은 오히려 폭언과 폭행을 일삼아 왔다"고 주장했다. 20세에 서둘러 결혼하느라 대학 교육을 받지 못한 최씨에게 남편은 "무식해 대화가 통하지 않는다"며 면박을 주기 일쑤였다고 한다.

남편은 또 최씨 몰래 딴살림을 차리고 두 명의 딸까지 낳은 뒤 자신의 호적에 올렸다. 남편은 특히 최씨가 낳은 7남매들이 결혼할 때마다 동거녀에게 인사를 가라고 강요하기도 했다.

남편은 사업으로 돈도 많이 벌었지만 최씨에게는 인색했다. 동거녀에게는 매달 50만원의 생활비를 주면서도 대가족과 함께 사는 최씨에겐 30만~40만원만 줬다는 것이다.

30년 넘게 두 집 살림을 계속하던 남편은 70세인 97년 서울 마포구의 3층 건물을 동거녀에게 넘기고 관계를 끊었다. 하지만 곧바로 또 다른 여인과 동거생활을 시작했다. 남편은 이를 따지는 최씨에게 폭언을 한 뒤 동거녀 집으로 가버린 채 생활비 지원마저 끊었다고 한다.

서울가정법원 가사4부는 "최씨가 주장한 이혼청구 소송 이유 중 상당 부분이 인정된다"며 "남편 김씨는 최씨에게 위자료 1억원과 부부재산의 절반에 해당하는 8억원을 지급하라"고 원고승소 판결했다고 25일 밝혔다.

한편 65세 이상 고령자들의 '황혼 이혼'은 2005년 2612건을 기록, 전체 이혼 건수의 2%를 차지했다.

지난 22일 미국 캘리포니아주 샌디에이고 지방법원은 MS가 알카텔-루슨트의 MP3 기술과 관련한 특허 2개를 무단으로 사용했다며 배상금 15억 달러(1조4000억여원)를 지급하라고 명령했다. 특허 침해 관련 배상액으로는 사상 최대 규모다.

이에 대해 전문가들은 이번 판결이 최종 확정되면 MP3 플레이어 아이팟을 생산하는 애플을 비롯해 야후, 소니 등 MP3 음악 기술을 이용하는 수백만 관련업체에 파장이 미칠 것이라고 전망했다.

업계에선 이번 판결로 알카텔이 자사의 MP3 기술 사용에 대한 비용을 청구할 수도 있어 바짝 긴장하는 눈치다.

지난해 알카텔과 합병한 루슨트는 2003년 MP3 특허침해 소송을 냈다.

MS측은 알카텔-루슨트가 주장하는 두 개 특허 중 하나는 사용하지 않았고, 나머지 하나에 대해선 이미 독일 프라운호퍼 연구소에 비용을 지불했다고 주장하고 있다.

이에 대해 알카텔-루슨트는 MS가 무단사용한 기술은 벨 연구소가 프라운호퍼와 손잡고 MP3를 공동 개발하기 이전에 개발한 기술이라고 응수하고 있다.

BBC뉴스 온라인판은 MS가 항소 의사를 밝혔으나 만일 알카텔이 승소하면 알카텔은 적절한 때에 상당한 금액을 손에 넣게 될 것이라고 전했다.

알카텔은 최근 지난해 4분기 6억1800만 유로의 순손실을 낸 이후 인력 감축 규모를 9000명에서 1만2500명으로 늘리는 강도높은 구조조정안을 내놓은 상태다.

한편 전문가들은 MS가 알카텔에 막대한 배상금을 물어줘도 MS 재정에는 큰 문제가 없을 것이라고 낙관했다.

정보보안시장 이대론 안된다…외국계 보안업체 사장 `쓴소리`

세계 1,2위 정보보안 업체인 미국 시만텍과 맥아피의 한국법인 대표들이 한국 정보보안 시장에 대해 쓴소리를 쏟아냈다.

손형만 맥아피코리아 사장은 "정보보안 시장은 무질서,혼돈 그 자체"라고 꼬집었고,윤문석 시만텍코리아 사장은 "근본적인 변화가 필요하다"고 충고했다.

56세 동갑내기인 윤 사장과 손 사장은 오라클코리아 애플코리아 등 글로벌 기업 한국법인에서 대표이사까지 지낸 정보기술(IT) 전문가로 윤 사장은 재작년 7월,손 사장은 지난해 9월 취임했다.

시만텍코리아와 맥아피코리아가 입주한 서울 스타타워에서 두 최고경영자(CEO)를 차례로 만나 얘기를 들었다.

윤문석 시만텍코리아 사장

한국오라클에서 10년 이상 근무하며 대표까지 오른 윤 사장은 "인수·합병을 통해 정보보안 업계를 정리할 필요가 있다"고 지적했다.

그의 지적대로 정보보안 업계를 보면 영락없는 '도토리 키재기'다.

안철수연구소 윈스테크넷 등 일부를 제외하곤 매출이 수억원 내지 수십억원에 불과하다.

이런 업체가 200개가 넘는다.

"중복 투자가 너무 심해요.

웹방화벽이니 침입방지시스템이니 뭐가 뜬다 하면 우르르 몰려드니 쓸 수 있는 방법은 가격 후려치기(덤핑)밖에 없지요.

당연히 수익성이 악화되고 인력이나 기술에 투자할 여력이 사라지는 악순환에 빠집니다.

결국 도산 절차를 밟거나 횡령,분식회계 등 무리한 방법을 쓰게 되지요.

경영수완이 부족한 엔지니어 출신 CEO의 한계라고 볼 수도 있고….순식간에 떠올랐던 보안 관련 벤처기업들이 소리없이 사라져가는 것도 이 때문 아닐까요."

실제로 많은 정보보안 업체가 코스닥에서 퇴출 위기에 몰려 있다.

1세대 보안기업인 시큐어소프트는 대표이사의 공금 횡령으로 상장폐지돼 주식 정리매매 절차에 들어갔다.

한때 안연구소에 이어 정보보안 2위 기업으로 꼽혔던 하우리도 대표이사의 공금 횡령 등으로 상장폐지된 이래 재기하지 못하고 있다.

어울림정보기술의 경우 시세조종 및 허위 재무제표 작성 등으로 대표가 조사를 받기도 했다.

손형만 맥아피코리아 사장

손 사장도 한국 정보보안 시장의 문제점을 지적하는 데 윤 사장에 뒤지지 않았다.

그는 "취임하고 두 달쯤 지나니까 우리나라 정보보안 시장이 정말 난장판이란 게 훤히 보이더라"고 말했다.

손 사장은 미국 IBM사의 한국 및 일본 법인에서 22년간 근무했고 애플코리아 사장을 지낸 바 있다.

"보안 전문가는 아니지만 20년 이상 IT분야에서 일했습니다.

그렇기 때문에 더 정확하게 볼 수 있죠.한국 정보보안 시장은 너무 작아요.

IDC나 가트너는 앞으로 5년 동안 정보보안 시장이 연평균 20% 안팎의 고성장을 할 것이라고 예상합니다.

성장 가능성만 놓고 보면 꽤 비전이 있는 분야죠.하지만 정보보안 업체들은 안철수연구소 빼고는 다 망하거나 같은 분야에서 치고받으며 허송세월하고 있어요."

손 사장은 "아직 안철수연구소가 버티고 있지 않느냐"는 기자의 질문에 회의적인 반응을 보였다.

"안철수 의장(안철수연구소 이사회 의장)이 V3(안티바이러스 제품)를 공짜로 뿌리던 시절 전 한국IBM에서 PC사업본부장을 하고 있었지요.

여러 차례 만났는데 사업가라기보다는 훌륭한 학자에 가까운 분이더군요.

그런 점이 안연구소의 태생적 한계인지도 모르죠.V3 의존도가 너무 높고,성장동력이 확실치 않아요.

왜 주가가 반토막 나고 성장이 부진하겠습니까.

물론 앞으로 더 지켜봐야겠지만…."

영화는 ???

1. 비싼것과 싼것의 구별이 없다. (입장료)

2. 많이 벌고 적게 벌고의 관계 없다. (매출)

3. 왜 그렇게 나누어 가지는지에 대한 이유가 없다. (부율)

4.일한 만큼의 금액이 아닌 정액제로 간다. (배급비용)

5. 아무도 이야기하는 사람이 없다. (관행)